Descripción del puesto

¡Buscamos un Líder de Customer Experience! 🚀

¿Te gustaría marcar la diferencia y lograr transformar cada interacción en una experiencia única? ¡Esta es tu oportunidad! 🌟

Respondabilidades:

💡 Diseñar estrategias CX innovadoras alineadas con los objetivos empresariales y las expectativas del cliente.

🛤️ Desarrollar el Customer Journey, identificando puntos críticos y oportunidades de mejora.

📈 Implementar controles de calidad y utilizar datos y métricas para impulsar soluciones efectivas.

🎯 Liderar procesos de capacitación, asegurando un servicio personalizado y diferencial.

🔄 Coordinar acciones con distintos departamentos para lograr una experiencia coherente en todos los puntos de contacto.

Requisitos

✔️ Experiencia de al menos 3 a 5 años en roles relacionados con CX, marketing o áreas comerciales.

✔️ Profesionales de Marketing, Administración de Empresas, Ing. Comercial o afines.

✔️ Manejo de herramientas y plataformas de gestión de la experiencia del cliente (CRM, herramientas de feedback y automatización).

✔️ Capacidad analítica, mentalidad de innovación y fuerte enfoque en el cliente.