Descripción del puesto

¿Sos un apasionado de la eficiencia operativa y la experiencia del cliente? Buscamos un perfil estratégico y analítico para liderar la transformación del área de Calidad y Procesos en una organización del rubro seguros.

🎯 El Desafío

🔄 Diagnóstico y Reingeniería: Liderar la actualización de manuales y procesos.
📈 Enfoque en el Cliente: Utilizar métricas como el NPS para diseñar acciones que mejoren la trazabilidad y reduzcan los tiempos de respuesta.
📊 Cultura de Medición: Definir, implementar y monitorear nuevos KPIs de calidad para toda la estructura.

Requisitos

👤 ¿A quién buscamos?

🧠 Profesionales con visión lógica y ordenada del negocio, capaces de aportar autonomía, liderazgo y capacidad de ejecución.

💼 Experiencia:
Trayectoria consolidada liderando áreas de Calidad y Procesos, con experiencia en implementación de sistemas de gestión, mejora continua y optimización operativa. Se valorará especialmente experiencia previa en el sector asegurador o industrias de servicios con alta orientación al cliente.

🎓 Formación:
Valoramos conocimientos en metodologías de mejora continua, gestión por indicadores y herramientas de análisis de procesos.

✈️ Disponibilidad:
El rol es presencial y requiere disponibilidad para viajar a agencias y filiales (CDE, Encarnación).